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政策文件

  • 25 2019-02
    长沙市实验小学教育阳光服务站工作流程
    政策咨询工作流程 信访接待工作流程 窗口接待—信访登记—呈报阅批—信访办理—审核办结—回复回访—信息反馈—统计分析—立卷归档 舆情回应工作流程 …
  • 25 2019-02
    长沙市实验小学教育阳光服务站工作人员岗位职责
    长沙市实验小学教育阳光服务站工作人员 岗 位 职 责 1、接听群众来电，接待群众来访，答复群众咨询，受理群众举报投诉，并进行分类登记。 2、分类办理来电、来信、来访事项。能当面答复的，当面答复；不能当面答复的，转…
  • 25 2019-02
    首问事项登记制度
    首问事项登记制度 一、为保证阳光服务站各项服务项目按时办结，特制定首问事项登记制度。 二、当阳光服务站工作人员不能解决群众的咨询和诉求时，将按规定与相关部门进行衔接，第一个接这个电话或接受这件事的人就是首问责任人，…
  • 25 2019-02
    长沙市实验小学教育阳光服务站工作制度
    长沙市实验小学教育阳光服务站工作制度   1、办理备忘制。对群众咨询和信访举报的事项及办理时限、办理结果、责任单位及回访情况，以书面形式进行保存。 2、信息报送制。对群众咨询和信访举报事项及办理情况，做到每日一统计、每周…
  • 25 2019-02
    长沙市实验小学教育阳光服务站 工作人员行为规范
    长沙市实验小学教育阳光服务站 工作人员行为规范 一、基础行为规范 1.坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，为群众提供忠实、高效的服务，做到让人民满意、政府放心、领导高兴。 2.树立强烈的事业心和责任感，兢…
  • 25 2019-02
    长沙市实验小学阳光服务站 工作人员行为规范“十严禁”
    长沙市实验小学阳光服务站 工作人员行为规范“十严禁” 一、严禁冷落、刁难、歧视服务对象； 二、严禁擅自否决服务事项； 三、严禁超期办理服务事项； 四、严禁擅自向无关人员透漏服务事项的有关内容； …
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